Студенты освоили искусство клиентского сервиса перед практикой

Конец апреля для студентов группы 349, обучающихся по специальности «Почтовая связь», ознаменовался важным этапом подготовки к профессиональной деятельности.

16 апреля 2026 года в преддверии производственной практики в отделениях почтовой связи (ОПС) для ребят был проведен интенсивный психологический тренинг, направленный на развитие навыков общения и стрессоустойчивости.

Организаторами мероприятия выступили педагог-психолог Малык Е.С. и преподаватель спецдисциплин Ротару А.С., объединившие усилия, чтобы подготовить студентов к реалиям работы с клиентами.

Мероприятие началось с разминки — викторины, вопросы которой охватывали ключевые аспекты работы почтового отделения.

Самой напряженной и продуктивной частью тренинга стала имитация конфликтных ситуаций, с которыми часто сталкиваются операторы почтовой связи. Используя интерактивный метод, каждый студент вытягивал карточку с описанием «кризисного» сценария.

По отзывам участников, такой формат — «живая» игра — помог снять страх перед конфликтными клиентами и понять, что любой конфликт можно урегулировать грамотным общением.

По мнению преподавателя А.С. Ротару, проведенный тренинг стал отличной психологической и профессиональной закалкой, благодаря которой студенты отправляются на практику в конце апреля уже не просто учащимися, а подготовленными специалистами, готовыми достойно представлять почтовую службу.